よくあるご質問

ご購入・決済について

Ｑ.インボイス番号記載の納品書について: Ａ.ログイン後、マイページ　＞注文履歴からインボイス番号の記載された納品書のダウンロードが可能です。
Ｑ.品切れ商品の入荷日と入荷数量を教えてください。: Ａ.当社商品は受注生産品となりますので、ご注文確定から配送先住所への発送までの目安として40～60日間程とさせていただいております。
品切れでご希望の商品がある場合はお問い合わせフォームからご要望ください。

お問い合わせフォーム
Ｑ.キャンセル・交換・返品は可能ですか？: Ａ.ご注文確定後のお客様ご都合による注文内容の追加、変更、キャンセルおよび返品はお受けしておりません。
お届けした商品が不良・破損していた場合、到着後7日以内にご連絡をいただければ返品交換を承ります。
Ｑ.交換・返品のお手続き: Ａ.お届けした商品が不良、破損していた場合は、
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡のうえ、案内に沿って商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。
事前にご連絡をいただいていない返品が到着した場合は、着払いにて返送させていただきますのでご了承ください。

※不良品以外の返品・交換はお受けできないため、確定前に今一度ご注文内容のご確認をお願いいたします。
ご不便おかけしますが、予めご了承ください
Ｑ.交換・返品の際の送料: Ａ.お届けした商品が不良・破損していた場合の返送の場合は当社にて負担いたします。
Ｑ.返金について: Ａ.商品到着時に破損していた、等、弊社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金を返金させていただきます。
返金の手続きには、返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金に関するメールをお送りいたします。
案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

配送について

Ｑ.注文した商品はいつ届きますか？: Ａ.当社商品は受注生産品となりますので、ご注文確定から配送先住所への発送までの目安として40～60日間程とさせていただいております。
Ｑ.配送料について教えてください。: Ａ.1回のご注文の合計金額が100,000円（税抜）以上の場合は送料無料です。
1回のご注文の合計金額が100,000円（税抜）未満の場合は送料748円（税抜）が別途加算されます。
Ｑ.配送日時・業者を指定することはできますか。: Ａ.指定はお受けできません。
Ｑ.送り先を登録住所ではなく、違う送り先に送ることは可能ですか？: Ａ.お問い合わせフォームより以下4点を明記の上お問い合わせください。
新しい配送先の登録完了後、商品ご注文時に配送先として選択することができるようになります。
(1)配送先担当者
(2)配送先郵便番号
(3)配送先住所
(4)配送先電話番号

お問い合わせフォーム
Ｑ.別配送先の住所を変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？: Ａ.お問い合わせフォームより以下2点を明記の上お問い合わせください。
情報変更後、担当者より完了のご連絡をいたします。
(1)現在の別配送先住所
(2)変更後の別配送先住所

お問い合わせフォーム

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